Kargo politikası

veraadesign.com olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması ile satış sonrası memnuniyetiniz bizim için önceliktir.

Sipariş Hazırlık Süreci:

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo ve Takip:

Ürünleriniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir kargo takip numarası iletilir.
Gönderimlerimiz Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol etmeniz önemle rica olunur.
Eğer pakette dışarıdan görünen bir hasar, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Cayma Hakkı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.
Hassas Ürünler: Tasarım kürkler ve hassas kumaşlı ürünlerde parfüm kokusu, makyaj lekesi veya herhangi bir deformasyon bulunması durumunda iade kabul edilmemektedir.
Ambalaj: Ürün, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@veraadesign.com adresine mail atarak başlatın.
Kargo: Onaylanan iade talebiniz için tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürünü bize ulaştırın.
Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir.
Geri Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Değişim:

Stok durumuna bağlı olarak beden değişimi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

İletişim ve Destek: Her türlü sorunuz için: E-posta: info@veraadesign.com Web: www.veraadesign.com