Para iade politikası

veraadesign.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için en büyük önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade talebinizi bu süre zarfında tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki kriterleri karşılaması zorunludur:

Kullanılmamış Olma: Ürünlerin hiçbir şekilde giyilmemiş, yıkanmamış ve dış ortamda kullanılmamış olması gerekir.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün tekrar satışa sunulmasına engel teşkil edecek bir durumun (parfüm kokusu, makyaj lekesi, sigara kokusu, tüy/saç vb.) bulunmaması şarttır.
Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış olmalı, varsa özel koruma ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan, özel ölçü ile üretilen ürünler.
Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mührü veya paketi açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

Başvuru: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@veraadesign.com adresine mail atarak başlatabilirsiniz.
Kargo: Onaylanan iade talebiniz için size bir kargo kodu iletilecektir. Ürünleri bu kod ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürün merkezimize ulaştığında 2 iş günü içerisinde uzman ekiplerimizce kontrol edilir.
Geri Ödeme: İadesi uygun bulunan ürünlerin tutarı, 14 iş günü içerisinde iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden, alışverişte kullandığınız karta iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

Ürünlerimizde stok durumuna bağlı olarak beden değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Üretim hatası olan ürünlerde kargo ücreti VERA tarafından karşılanacaktır.

İletişim Bilgileri: E-posta: info@veraadesign.com

Web: www.veraadesign.com

Adres: Cumhuriyet Mah. Akçakmak Yolu Sok. NO:89/B Turgutlu/Manisa